Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Kauf oder die Artikel, die Sie vom Oeschberghof-Shop erhalten haben, nicht mit der von Ihnen erwarteten Beschreibung oder dem erwarteten Zustand übereinstimmen, fotografieren Sie das Problem und benachrichtigen Sie den Oeschberghof-Shop innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Der Oeschberghof arbeitet dann mit Ihnen zusammen, um Abhilfe zu schaffen. Ein Rückgabe- und Rückerstattungsprozess wird durchgeführt, vorbehaltlich unserer unten aufgeführten Richtlinien und Verfahren für Rücksendungen.

Rückgabeverfahren:

• Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden (dh die Originaletiketten und -etiketten sind noch angebracht, der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (falls vorhanden) und der Artikel ist ungetragen / unbenutzt), zu dem sie gesendet wurden Anspruch auf eine Rückgabe haben.

• Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgegeben wird, der nicht weiterverkauft werden kann, wird das Produkt möglicherweise abgelehnt und dementsprechend an den Kunden zurückgesandt.

• Alle Rücksendungen müssen vom Oeschberghof-Shop genehmigt werden. Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@oeschberghof.com

• Oeschberghof shop ist nicht verpflichtet, einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn ein gültiger Grund für die Rückgabe des Kaufs nicht vereinbart werden kann.

• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.

• Artikel zur Rücksendung müssen nach Genehmigung der Rücksendung an folgende Adresse geschickt werden: Oeschberghof shop Golfplatz 1 78166 Donaueschingen Deutschland.

• Es wird empfohlen, alle Artikel nachverfolgbar und versichert zu versenden, da wir nicht für Waren verantwortlich sind, die bei der Rücksendung per Kurier verloren gehen oder beschädigt werden.

• Alle Rücksendungen werden vor Erteilung einer Rückerstattung überprüft. Wenn eine Inspektion stattfindet und wir feststellen, dass der Artikel nicht korrekt geliefert wurde, gewähren wir eine volle Rückerstattung abzüglich Versandkosten

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels auf Ihre hinterlegte Kredit- / Debitkarte ausgestellt.

• Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihr Online-Einkaufserlebnis noch einfacher zu gestalten. Wir überwachen die Anzahl der von Kunden getätigten Rücksendungen, und fortgesetzte Rücksendungen werden gekennzeichnet und können nach unserem Ermessen dazu führen, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.